Kampanya dönemlerinde telefon kilitleniyordu. Online randevu sayfası yoğunluğu dağıttı. Hangi bakım paketinin daha çok tercih edildiğini rapordan görünce stok ve personel planını ona göre yaptık.
Boş saatleri doldurun, randevu iptallerini sıfırlayın. → 7 Gün Ücretsiz Dene
Kullananlar Ne Diyor?
Planish kullanan işletmelerin deneyimleri.
500+ işletme 700.000+ randevu 4,9 puan 29 yorum
Masaj ve hamam randevuları farklı odalarda, eskiden çakışma olurdu. Oda ve personel eşleştirmesini kurduktan sonra boş saatler dolmaya başladı. Aylık ciro raporuna bakmak artık tahmin değil.
Planish.com.tr'yi kullanma fırsatım oldu; gerçekten çok temiz, kullanıcı dostu ve işlevsel bir arayüze sahip. Süreçleri bu kadar sade ve anlaşılır hale getirmek büyük bir başarı.
Grup dersi ve birebir seans aynı takvimdeydi, karışıklık çıkıyordu. Üye kendi boş saatini görüp alıyor; ben ders anlatırken telefona bakmak zorunda kalmıyorum. Kurulumu yarım saatte bitirdik.
Tek başıma çalıştığım için hem ders anlatıp hem de randevu organize etmek çok yorucuydu. Şimdi profilimdeki linki paylaşıyorum, öğrenciler boş saatleri seçiyor. Ne dersim bölünüyor ne de takvimimde çakışma oluyor.
Sahte randevu yüzünden boş saatler kalıyordu. Telefon doğrulama açınca ciddi anlamda düzeldi. Berber arkadaşlarıma da anlattım, defterden geçmenin ne kadar vakit kaybettirdiğini ancak bırakınca anladım.
İki kişi çalışıyoruz ve önceden kağıt ajandaya yazıyorduk. Bazen aynı saate iki randevu yazdığımız karmaşalar oluyordu. Planish ile her uzmanın takvimini ayırdık, çakışma derdi tamamen bitti.
Randevu yoğunluğu olan bir yoga salonu işletiyorum. Planish sayesinde artık hiçbir randevu karışıklığı yaşamıyoruz. Müşteriler kendi randevularını kolayca oluşturuyor, biz de sadece işimize odaklanıyoruz. Kurulumu da kullanımı da çok pratik.
Seanstayken gelen aramalara yanıt veremiyordum, sonradan dönmeyi unutunca da müşteri kaybediyorduk. Şimdi herkes link üzerinden boş saatlerimi görüp randevusunu oluşturuyor. Gün sonunda telefonumdan yarının programına bakmak büyük konfor.
Hasta randevularında dakika kaçırınca tüm gün kayıyordu. Hatırlatma mesajları sayesinde gelmeyen hasta oranı ciddi düştü. Resepsiyon ekibi de telefonla boğuşmak yerine karşılamaya odaklanıyor.
Seans paketi satınca kimin kaç seansı kaldığını Excel'de takip ediyorduk. Planish'te müşteri kartında hepsi duruyor; hem biz hem danışan ne kadar hak kaldığını net görüyor.
Tedavi seansları düzenli gelmeyince süreç uzuyordu. Otomatik hatırlatmalarla iptal ve gelmeme ciddi azaldı. Fizyoterapist bazında doluluk oranını da görmek iş planlamamızı kolaylaştırdı.
İki şubemiz vardı, hangi şubede boşluk var diye sürekli telefon ediliyordu. Müşteri doğru şubeden randevu alıyor; karışıklık neredeyse sıfırlandı. Personel primlerini de ay sonunda rapordan çıkarıyoruz.
Danışanlarım farklı saatlerde geliyor, takvim karışıyordu. Her danışanın kendi linki var gibi düşünün; boş saatimi görüp alıyorlar. Antrenman sırasında telefonla uğraşmıyorum artık.
Sisteme geçmeden önce acaba üyelerimiz alışabilir mi diye tereddüt etmiştik ama arayüzü o kadar sade ki kimse zorlanmadı. Birkaç tıkla randevularını alıyorlar. Defter tuttuğumuz günlere kıyasla bize çok zaman kazandırdı.
Bizim en büyük sıkıntımız randevusuna gelmeyip haber de vermeyen müşterilerdi. Otomatik hatırlatma mesajları sayesinde bu durum neredeyse bitti. İptal edecek olan bile önceden haber veriyor, yerine başka müşteri alabiliyoruz.
Müşteri koltuktayken sürekli telefon çalıyordu, randevu yazmak için işimi bölmek zorunda kalıyordum. Linki Instagram profiline koyduğumuzdan beri telefon trafiğimiz ciddi anlamda azaldı. Müşterilerimiz uygun saati kendi seçip alıyor, inanılmaz rahat ettik.
Uzun seanslarda randevu notu çok önemli. Müşteri randevu alırken not bırakabiliyor, tasarım detayını önceden görüyoruz. Instagram'dan gelen talepler de doğrudan linke yönleniyor.
Gözlük ölçümü randevuları 15–20 dakikalık slotlarda; eskiden üst üste yazılırdı. Saat kapatma ve personel takvimi ile gün akıcı ilerliyor. Müşteri gelmeden önce SMS gelince hazırlık da kolaylaştı.
Gelin ve nişan paketlerinde uzun randevular var; eskiden çakışma olurdu. Hizmet süresine göre takvim kendisi ayırıyor. Müşteri memnun, ekip stresten kurtuldu; ben de yeni personel almadan daha fazla randevu alabiliyorum.
Tek kişi çalışıyorum, mesai bitince gelen DM'lere yetişemiyordum. Linki paylaştıktan sonra gece gelen randevular sabaha hazır oluyor. Boş kalan son dakika saatleri de dolmaya başladı.
Üç berber çalışıyoruz, eskiden defterde karışıklık olurdu. Her ustanın takvimi ayrı görünüyor, aynı saate iki kişi yazma derdi bitti. Özellikle akşam mesaisinde çok rahat ettik.
Sabah telefon trafiği yüzünden muayene odasına geç kalıyorduk. Müşteriler akşam bile linkten randevu alabiliyor; sabah programımız hazır geliyor. Aşı takibi olan pet sahipleri için de büyük kolaylık.
Cumartesi günleri telefon hiç susmuyordu, bir yandan boya yaparken bir yandan randevu yazmak imkânsızdı. Randevu linkini bio'ya koyduktan sonra müşteriler kendi saatlerini seçiyor; ben sadece işime bakıyorum.
Özellikle WhatsApp üzerinden giden otomatik onay ve hatırlatmalardan çok memnun kaldık. Müşterilerin gözünde de çok daha profesyonel bir imaj oluşturuyor. İşletmesini büyütmek isteyen herkese tavsiye ederim.
İşlem öncesi onay ve hatırlatma metinlerini kendi dilimize göre düzenledik. Müşteri randevu detay linkinden konum ve hazırlık bilgisini görüyor; resepsiyonda aynı sorular tekrar etmiyor.
Veliler mesai saatinde arayamıyordu, boş randevular kalıyordu. Akşam linkten randevu alabilmeleri doluluk oranını artırdı. Uzman bazlı takvim sayesinde odalar da karışmıyor.
Araç teslim saati kaçınca günün geri kalanı kayıyordu. Müşteri randevu alırken plaka ve işlem tipini yazıyor; atölyede sürpriz kalmıyor. WhatsApp hatırlatması da “unuttum” bahanesini azalttı.
Seans aralarında randevu yazmak odak dağıtıyordu. Danışanlar uygun saati kendileri seçiyor; ben seans bitince sadece günü kontrol ediyorum. Gizlilik açısından da telefonda sürekli konuşmaktan daha iyi.