TESLİMAT VE İPTAL/İADE SÖZLEŞMESİ
1. HİZMETİN TESLİMATI VE ERİŞİM ŞARTLARI
Anlık İfa ve Erişim: Planish, bulut tabanlı bir SaaS (Yazılım Hizmeti) platformudur. Kullanıcı tarafından seçilen abonelik paketine ait hizmet, ödemenin sistem tarafından onaylandığı an itibarıyla dijital ortamda anında Alıcı’nın erişimine açılır. Fiziki bir ürün teslimatı veya kargo gönderimi söz konusu değildir.Erişim Sorumluluğu: Alıcı, sisteme giriş için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre gibi bilgileri güvenli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin yetkisiz kişilerce kullanılmasından doğabilecek erişim aksamalarından Planish sorumlu tutulamaz.2. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI (İADE ŞARTLARI)
Mevzuat Gereği İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.Hizmetin Başlaması: Alıcı, ödemeyi yaparak aboneliği başlattığı andan itibaren hizmetten dijital olarak yararlanmaya başladığını ve bu tür elektronik hizmetlerde mevzuat gereği standart 14 günlük cayma/koşulsuz iade hakkının bulunmadığını kabul eder.Yıllık Planlarda Esneklik (Opsiyonel): Satın alınan hizmet aylık paket ise iade yapılmaz. Ancak yıllık aboneliklerde, satın alma tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde hiç kullanım yapılmamış veya sistemden veri tüketilmemişse, müşteri memnuniyeti kapsamında iade talebi incelenebilir.3. ABONELİK İPTALİ VE YENİLEME PERİYOTLARI
İptal Kolaylığı: Alıcı, aboneliğini dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin Planish panelindeki "Hesap/Abonelik" ayarları üzerinden tek tıkla iptal edebilir.Kullanım Süresi: İptal işlemi yapıldığında, Alıcı’nın mevcut fatura döneminin sonuna kadar sisteme erişim hakkı devam eder. Dönem sonunda abonelik sonlandırılır ve yeni bir faturalandırma yapılmaz.Geriye Dönük İade: İptal edilen döneme ait (aylık veya yıllık plan fark etmeksizin) geçmişe dönük veya kullanılmayan günlere ilişkin kısmi para iadesi yapılmaz.4. GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ
Haklı bir nedenden ötürü (teknik altyapı yetersizliği, platformdan kaynaklı sürekli erişim sorunu vb.) Planish tarafından iade kararı alınması durumunda; iade onayı tarihinden itibaren 14 gün içinde ücret, Alıcı’nın ödeme yaptığı banka/kredi kartına tek seferde aktarılır.Tutarın Alıcı’nın ekstresine yansıması, anlaşmalı ödeme kuruluşu ve Alıcı’nın bankasının işlem sürelerine bağlıdır.5. ŞİRKET BİLGİLERİ
Unvan: Onur Özcan (Planish)Adres: Meşrutiyet Mahallesi Konur Sokak No: 25/13 Çankaya / ANKARAE-posta: [email protected]Telefon: 532 062 50 00