KULLANIM KOŞULLARI
Ön Bilgilendirme
Planish hizmetlerine erişim sağlayarak veya üyelik oluşturarak aşağıdaki koşulların tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Kayıt ekranında yer alan kutucuğu (“Kullanım Koşulları'nı, Aydınlatma Metni'ni, Gizlilik Politikası’nı ve Çerez Politikası'nı okudum ve onaylıyorum.”) işaretlemeniz, bu sözleşmenin tamamını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Koşulları kabul etmiyorsanız üyelik işlemini tamamlamayınız.
1. TARAFLAR
1.1 Sözleşme Tarafı
Bu Kullanıcı Sözleşmesi kapsamında hizmet sağlayıcı Vergi kimlik numarası 6710659717 olan Onur Özcan tarafından işletilen Planish platformu ("Planish")'dur.
1.2 Kullanıcı
("Kullanıcı"); Planish platformuna kaydolan veya hizmetlerden yararlanan gerçek ya da tüzel kişidir.
1.3 Kullanıcı Tanımı
"Kullanıcı" ifadesi; Planish platformuna kaydolan, hizmetleri kullanan veya kullanmayı planlayan tüm gerçek ve tüzel kişileri kapsar. Hesap oluştururken ad soyad, işletme adı, tabela adı, işletme kategorisi (sektör), işletme adresi, telefon numarası, geçerli bir E-Posta adresi ve gerekli diğer bilgileri doğru şekilde sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcı, kayıt sırasında sağladığı bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder.
2. KAPSAM VE SÖZLEŞMENİN KABULÜ
2.1 Sözleşmenin Kapsamı
Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın Planish tarafından sunulan randevu yönetimi, müşteri takibi, gelir-gider takibi, SMS hatırlatma bildirimleri, online randevu sayfası ve buna bağlı tüm dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin hükümleri düzenler. Planish, hizmet içeriklerini geliştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.
2.2 Sözleşmenin Kabulü
Kullanıcı, platforma üye olduğu ya da hizmetleri fiilen kullanmaya başladığı andan itibaren bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını beyan etmiş ve tüm koşulları kabul etmiş sayılır. Sözleşme, kayıt tarihinden itibaren taraflar arasında hukuken bağlayıcı hale gelir. Bu sözleşme Planish ile ("Kullanıcı") arasında üyeliğin dijital ortamda onaylanmasıyla akdedilmiştir.
2.3 Yasal Uygunluk
Kullanıcı, Planish hizmetlerini hukuka uygun amaçlarla, yürürlükteki tüm mevzuata ve işbu Sözleşme'ye uygun biçimde kullanmakla yükümlüdür. Planish, yasadışı veya sözleşmeye aykırı faaliyet tespit etmesi durumunda Kullanıcı’nın erişimini askıya alma veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.
3. HESAPLAR VE ROLLER
Planish'te açılan hesaplar için yalnızca bir adet "Kurumsal Yönetici" hesabı tanımlanır. İlk kaydolan kişinin hesabı Kurumsal Yönetici olarak açılır. Kurumsal Yönetici, hesapta gerçekleştirilen tüm işlemlerden ve eklenen diğer kullanıcıların (ekip üyesi ve özel rol hesabı) eylemlerinden sorumludur.
3.1 Kurumsal Yönetici Hesabı
Kurumsal Yönetici; Planish panelindeki ayarlar, faturalandırma, ödeme bilgileri, kullanıcı ekleme/çıkarma, paket değişikliği ve Hesabın genel yönetimiyle ilgili tüm kararlardan sorumludur. Kurumsal Yönetici'nin adı/ünvanı ve gerektiğinde işletme adı, Planish üzerinden oluşturulan online randevu sayfalarında veya faturalarda açıkça görünebilir; bu bilgilerin doğru ve güncel tutulmasından Kurumsal Yönetici sorumludur.
Kurumsal Yönetici çalışanlarının, temsilcilerinin, danışmanlarının veya alt yüklenicilerinin Planish kullanırken bu Sözleşme’ye uygun hareket etmesini sağlamakla yükümlüdür. Bu kişilerin yaptığı her işlem, Kurumsal Yönetici adına yapılmış sayılır.
3.2 Ekip Üyesi Hesabı
Paketinizin izin verdiği ölçüde, hesaba bağlı olarak bir veya birden fazla ekip üyesi hesabı oluşturabilirsiniz. Her ekip üyesi hesabı için gerçek bir ad-soyad ve geçerli bir E-Posta adresi tanımlanmalıdır.
Ekip Üyesi hesabı, kısıtlı yetkileri ile birlikte gelir.
Kurumsal Yönetici ekip üyesi hesapları aracılığıyla yapılan tüm işlemlerden, paylaşılan içeriklerden ve bu Sözleşme’nin ihlal edilmemesinden sorumlu olduğunu kabul eder. Ekip üyesi hesaplarının yetkisiz veya kötüye kullanımından doğan her türlü sonuç, Kurumsal Yönetici'ye aittir.
3.3 Özel Rol Hesabı
Kurumsal Yönetici ve Ekip Üyesi hesabına ek olarak ihtiyaç dahilinde yeni hesap oluşturulabilir.
Bu hesabı yalnızca Kurumsal Yönetici oluşturabilir ve sahip olacağı yetkileri ve erişebileceği verileri belirler. Kurumsal Yönetici oluşturacağı hesaplar aracılığıyla yapılan tüm işlemlerden, paylaşılan içeriklerden ve bu Sözleşme’nin ihlal edilmemesinden sorumlu olduğunu kabul eder. Oluşturulan hesaplarının yetkisiz veya kötüye kullanımından doğan her türlü sonuç, Kurumsal Yönetici'ye aittir.
4. KULLANIM KOŞULLARI
4.1 Hesap Güvenliği
Planish, veri güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm teknik altyapıyı uygulamakla birlikte, internet ortamındaki riskler nedeniyle %100 güvenlik garantisi vermemektedir. Kullanıcı, hesap bilgilerinin gizliliğini sağlamak ve üçüncü şahıslarla paylaşmamakla yükümlüdür. Şifre paylaşımı veya ihmal kaynaklı oluşabilecek güvenlik ihlallerinde ve veri kayıplarında hukuki sorumluluk tamamen Kullanıcı’ya aittir. Planish sorumlu tutulamaz.
4.2 Kullanıcı Sorumlulukları
Kullanıcı, platformu yalnızca yasal ve meşru amaçlarla kullanmayı, müşteri verilerini KVKK'ya uygun biçimde saklamayı, hizmet tanıtımında doğru ve yanıltıcı olmayan bilgiler kullanmayı, Planish'in teknik kurallarına uymayı kabul eder. Kullanıcı, bu yükümlülükleri ihlal etmesi halinde doğabilecek her türlü zarardan tamamen sorumludur.
4.3 Yasaklı Kullanımlar
Planish aşağıdaki eylemler için kesinlikle kullanılamaz:
- Yasadışı ürün veya hizmetlerin tanıtımı ya da satışı
- Başkalarına ait fikri mülkiyetin izinsiz kullanımı
- Toplu izinsiz mesaj gönderimi (spam)
- Müstehcen, nefret veya şiddet içerikli paylaşımlar
- Yazılımın kaynak kodunu çözümleme veya tersine mühendislik girişimleri
- Sahte kullanıcı veya randevu verisi oluşturma
- Planish tarafından onaylanmamış API kullanımı
Bu ihlallerin tespiti halinde Planish, hesabı askıya alma, kalıcı olarak kapatma veya sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Planish, Kullanıcı’nın bu yükümleri ihlal etmesi halinde doğabilecek her türlü zararın tazmini için hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
4.4 Hesap Devri
Planish hesabı kişiye veya işletmeye özeldir; üçüncü bir kişiye devredilemez veya kiralanamaz.
Ünvan değişikliği veya işletme devri halinde Planish’e bildirimde bulunulmalıdır. Planish, uygun gördüğü takdirde hesap devrine izin verebilir. Ancak bu devrin gerçekleşmesi için Planish tarafından talep edilen belgelerin eksiksiz sunulması zorunludur.
4.5 Hesap Kapatma
Sözleşmenin sona ermesi veya hesabın kapatılması halinde; Planish, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca tutulması zorunlu olan ticari kayıt ve belgeleri 10 yıl süreyle; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki kayıtları 3 yıl süreyle; sistem erişim loglarını ise 2 yıl süreyle saklamakla yükümlüdür. Bu sürelerin sonunda veriler, KVKK yönetmeliklerine uygun olarak ilk imha periyodunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kullanıcı, kapatma öncesinde verilerini yedeklemekle yükümlüdür.
5. HİZMETLERİN KAPSAMI
5.1 Genel Tanım
Planish; işletmelerin ve serbest meslek sahiplerinin randevu süreçlerini, müşteri ilişkilerini ve çalışma takvimlerini dijital ortamda yönetmesine olanak tanıyan bulut tabanlı bir yazılım platformudur. Hizmetler Planish'e ait bulut altyapısı üzerinden yürütülür.
5.2 Temel Hizmetler
- Randevu Yönetimi: Kullanıcı; Randevu oluşturma, düzenleme, iptal etme ve geçmişe yönelik listeleme yapabilir. Personel ve hizmet bazlı takvim planlaması yapabilir.
- Online Randevu Sayfası: Her Kullanıcı için Planish altyapısı üzerinde özel bir randevu sayfası oluşturulur. Müşteriler bu sayfa üzerinden randevu oluşturabilir.
- Müşteri Yönetimi: Müşteri bilgileri, hizmet geçmişi ve iletişim verileri güvenli olarak saklanır. Bu veriler yalnızca ilgili Kullanıcı'ya özeldir.
- Personel Yönetimi: Kullanıcı panele personel ekleyebilir, düzenleyebilir, puantaj oluşturabilir, yetkilerini belirleyebilir.
- Hatırlatma Bildirimleri: Kullanıcı müşterilerine SMS, WhatsApp, E-Posta veya anlık bildirim yoluyla otomatik randevu hatırlatmaları gönderebilir. Mesajın zamanlaması Kullanıcı tarafından belirlenebilir.
- Paket Yönetimi: Kullanıcı sağladığı hizmete uygun olarak paket oluşturabilir.
- Raporlama: Randevu sayısı, iptal oranı ve müşteri yoğunluğu gibi verilere ilişkin istatistiksel raporlar alabilir.
- Gelir – Gider Takibi: Gelir gider kategorileri oluşturabilir, açıklama tarih tutar bilgileri ile veri girişi yapabilir.
5.3 Teknik Gereklilikler
Planish hizmetlerine erişim için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı gereklidir. Kullanıcı, kendi cihazlarının güvenliğini ve güncelliğini sağlamakla yükümlüdür.
5.4 Hizmetlerin Sürekliliği
Planish, hizmetleri kesintisiz sunmak için azami özeni gösterir. Bakım, güncelleme veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir; bu durumlar Kullanıcı'ya önceden bildirilir ve sözleşme ihlali olarak değerlendirilemez.
5.5 Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Planish; SMS, e-posta ve ödeme gibi işlemler için üçüncü taraf servis sağlayıcılarıyla (Google Analytics, WhatsApp API, Instagram API vb.) entegre çalışabilir. Kullanıcı, QR kod okutma yöntemi ile kendi WhatsApp hesabını platforma bağlaması durumunda; bu bağlantının sürekliliği, WhatsApp politikalarına uyumu ve bu kanal üzerinden yapılan iletişimin yasal sorumluluğunun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder. Bu servislerin kullanım koşulları, veri işleme politikaları ve yükümlülükleri ilgili üçüncü taraf sağlayıcıya aittir.
Kullanıcı, bu servisleri kullanmadan önce gerekli tüm izinleri aldığını kabul eder. Üçüncü taraf servislerde yaşanan erişim kaybı, veri kaybı veya hizmet kesintilerinden Planish sorumlu değildir.
İYS izinlerinin alınması ve takibi sorumluluğu tamamen Kullanıcı'ya aittir.
6. FİKRİ MÜLKİYET VE LİSANS KOŞULLARI
6.1 Planish'e Ait Unsurlar
Planish markası, logosu, arayüz tasarımları, yazılım kodu, veri tabanı yapısı ve tüm içerikler Onur Özcan'ın fikri mülkiyetidir. Tüm unsurlar 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Marka ve Patent Mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
Planish yazılımı veya materyalleri,
-kopyalanamaz,
-çoğaltılamaz,
-değiştirilemez,
-ticari amaçla izinsiz kullanılamaz,
-satılamaz veya yeniden satılamaz,
-tersine mühendislik yapılamaz,
-kaynak kodunu çıkarılmaya çalışılamaz.
Kullanıcı Sözleşmeyi onayladığında bu maddeleri ihlal etmeyeceğini taahhüt eder.
6.2 Kullanıcı İçerikleri
Kullanıcı, platforma yüklediği her türlü içeriğin sahibidir; ancak bu içeriklerin doğru şekilde işlenebilmesi için Planish'e belirli kullanım hakları vermelidir.
Bu kapsamda tarafınızca sağlanan içerikleri barındırmak, depolamak, işlemek, çoğaltmak, düzenlemek, görüntülemek, yayınlamak, iletmek, dağıtmak ve hizmeti çalıştırmak için gerekli ölçüde kullanmak, tanıtım ve reklam amacıyla kullanmak amacıyla münhasır olmayan, devredilebilir, alt lisanslanabilir, telifsiz ve dünya çapında geçerli bir lisans verdiğinizi kabul edersiniz.
İçeriklerin veya müşteri/danışan kayıtları üzerindeki KVKK sorumluluğu tamamen Kullanıcı’ya aittir. Kullanıcı, sisteme eklediği kişilere ait verileri işlemeden önce, ilgili kişilerden gerekli açık rızaları almış olması gerektiğini kabul eder. Yasallığından ve telif haklarından tamamen Kullanıcı sorumludur. Planish, kullanıcı içeriklerinin doğruluğu konusunda mesuliyet kabul etmez. Kullanıcı, bu içeriklerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.
6.3 Kullanıcı İçeriklerinin Kullanımı
Planish, yüklediğiniz içerikleri yalnızca platformun işleyişi, SEO görünürlüğü ve onayladığınız tanıtım faaliyetleri için kullanma yetkisine sahiptir. Mülkiyet haklarınız saklıdır ve kullanım izninizi dilediğiniz an geri çekerek içeriğin kaldırılmasını talep edebilirsiniz. (İçeriğin Google gibi arama motorlarından tamamen silinme süresi, arama motorlarının kendi indeksleme hızına bağlıdır.)
6.4 Lisans Kapsamı
Planish platformu üzerinden sunulan hizmetler, Kullanıcı’ya yalnızca abonelik süresi boyunca geçerli, kişisel veya kurumsal kullanım hakkı sağlar. Planish platformuna dair tüm mülkiyet hakları saklı olup; erişim sağlanmış olması, yazılımın mülkiyetine veya fikri haklarına dair bir devir veya temlik teşkil etmez.
6.5 Planish'in Pazar Yeri Olmaması
Planish bir pazar yeri hizmeti sunmaz. Platform üzerinden sunduğunuz tüm hizmetlerden, müşterilerinizle veya danışanlarınızla aranızdaki ilişkiden, iletişimden, ücretlendirmeden, iptal veya iade süreçlerinden, vergilerden ve tüm yasal yükümlülüklerden yalnızca siz sorumlusunuz.
7. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
Planish kullanıcıların ve onların müşterilerinin/danışanlarının kişisel verilerinin korunmasına büyük önem verir. Platformu kullanarak, kişisel verilerin işlenmesinin Planish’in güncel Gizlilik Politikası çerçevesinde yürütüldüğünü kabul etmiş olursunuz.
7.1 Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Ayrımı
Planish, Kullanıcı tarafından platforma girilen müşteri, danışan veya üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında “veri işleyen” sıfatıyla hareket eder.
Kullanıcı ise bu veriler bakımından “veri sorumlusu” sıfatına sahiptir.
7.2 Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı, Planish platformuna aktardığı tüm kişisel verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini, ilgili kişilerden gerekli aydınlatmaların yapıldığını ve açık rızaların alındığını kabul ve taahhüt eder.
Kullanıcı, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu olarak doğan tüm yükümlülüklerden bizzat sorumludur.
7.3 Planish’in Yükümlülükleri
Planish, kişisel verileri yalnızca Kullanıcı’nın talimatları doğrultusunda işler ve hizmetin sunulması amacıyla sınırlı olarak kullanır.
Planish, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır ve verileri yetkisiz erişime karşı korur.
7.4 Alt Veri İşleyenler
Planish, hizmetin sağlanabilmesi için barındırma (hosting), iletişim (SMS, WhatsApp, E-Posta) ve analiz hizmetleri gibi alanlarda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ile çalışabilir.
Bu sağlayıcılar, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olan verilerle sınırlı şekilde ve Planish’in talimatları doğrultusunda veri işleyebilir.
7.5 Veri İşleme Koşulları
Planish'in kişisel verileri işlemesi; Türkiye’deki KVKK ve diğer ilgili veri koruma düzenlemeleri kapsamında “veri işleyen” olarak yükümlülüklerini yerine getirdiği KVKK metni ile detaylandırılmaktadır.
7.6 Verilerin Paylaşımı ve Güvenliği
Planish, verileri yalnızca sözleşmede belirtilen hizmetlerin sunulması amacıyla işler ve Kullanıcı talimatı olmadan üçüncü taraflarla paylaşmaz; yalnızca hukuki zorunluluklar veya açık rıza hallerinde paylaşım yapılabilir.
Kullanıcı, hizmet kapsamında kullanılan bazı altyapı sağlayıcılarının yurt dışında bulunabileceğini kabul eder. Bu durumda veri aktarımı, KVKK’ya uygun şekilde gerçekleştirilir.
7.7 Veri İhlali
Planish, kişisel verilere ilişkin bir güvenlik ihlali tespit etmesi halinde, durumu en geç 72 saat içerisinde Kullanıcı’ya bildirir ve ihlalin etkilerini azaltmak için gerekli önlemleri alır.
7.8 Veri Saklama ve Silme
Planish, kişisel verileri yalnızca hizmet süresi boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklar. Sözleşme'nin sona ermesiyle birlikte:
- Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca, finansal kayıtlar ve faturalandırmaya esas teşkil eden belgeler 10 (on) yıl süreyle,
- Elektronik ticaret mevzuatından kaynaklanan işlem kayıtları 3 (üç) yıl süreyle,
- 5651 Sayılı Kanun kapsamındaki sistem erişim logları 2 (iki) yıl süreyle saklanır.
Kullanıcı'nın sisteme girdiği operasyonel veriler (müşteri kayıtları, randevu detayları vb.) ise, yasal bir uyuşmazlık süreci söz konusu olmadığı takdirde, üyeliğin sona ermesini takip eden 30 (otuz) gün içerisinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Kullanıcı, bu süre zarfında verilerini dışa aktarmakla (yedeklemekle) yükümlüdür.
8. DEĞİŞİKLİKLER
8.1 Hizmet Şartlarında Değişiklik
Planish, işbu Kullanıcı Sözleşmesi’nin (“Hizmet Şartları”) herhangi bir maddesini, tamamen kendi takdirine bağlı olarak dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmetleri kullanımınızı veya bu Sözleşme kapsamındaki haklarınızı önemli ölçüde olumsuz etkileyecek değişiklikler yaptığında, yürürlüğe girmeden önce makul bir süre öncesinden Kullanıcı’yı bilgilendirme yapar.
Ancak aşağıdaki hallerde gerekli görülen değişiklikler önceden bilgilendirme yapılmadan yürürlüğe konabilir:
-Yasal düzenlemelere veya mevzuata uyum sağlanması gereken durumlar,
-Güvenlik, dolandırıcılık veya kötüye kullanımın önlenmesi için zorunlu değişiklikler,
-Hukuki veya idari mercilerin zorunlu kıldığı değişiklikler.
Değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Platformu kullanmaya devam etmek, güncel Sözleşme'yi kabul anlamına gelir.
8.2 Ücret ve Paket Değişiklikleri
Planish sunduğu paketlerin ve hizmetlerin ücretlerini zaman zaman güncelleyebilir. Ücret değişiklikleri yürürlüğe girmeden 30 gün önce Kullanıcı'ya iletişim kanalları üzerinden bildirilecektir.
Ücret değişiklikleri aksi belirtilmedikçe bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
Kullanıcı kabul etmediği durumlarda yürürlük tarihinden önce üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir.
Planish hizmetlerin kapsamının, paket içeriklerinin, fiyatlarının değiştirilmesi, askıya alınması veya tamamen durdurulması nedeniyle Kullanıcı’nın veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
8.3 Faturalandırma ve Vergi Yükümlülüğü
Planish, kendi hizmet komisyonuna ilişkin olarak kullanıcıya elektronik fatura düzenler. Kullanıcı, müşterisine sunduğu hizmet karşılığında yasal mevzuat gereği kendi adına fatura veya fiş düzenlemekle yükümlüdür.
9. HİZMET SÜRESİ VE FESİH
Planish hizmet süreleri seçilen paket türüne göre geçerlidir.
Aylık üyelik; ödeme tarihinden itibaren 30 (otuz) gün boyunca geçerlidir.
Yıllık üyelik ise ödeme tarihinden itibaren 365 (üç yüz altmış beş) gün boyunca geçerlidir.
Yenileme yapılmadığı takdirde süre bitiminde hizmet sonlanır.
9.1 Abonelik İptali
Kullanıcı, Planish paneli üzerinden dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. Abonelik iptali, kullanıcının talep anından itibaren geçerli olur ve bir sonraki abonelik dönemi için yenileme yapılmaz. Mevcut abonelik süre bitimine kadar kullanılabilir, içinde bulunan dönem için ücret iadesi yapılmaz.
Planish, hizmet sürekliliğini sağlamak adına otomatik yenileme modelini uygular. Kullanıcı tarafından abonelik süresi sona ermeden önce iptal işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, yapılan tahsilatlar Kullanıcı’nın rızası ve yetkilendirmesi dahilinde tamamlanmış kabul edilir. Planish, altyapıyı kullanımınıza hazır bulundurmakla yükümlü olup; hizmetin fiilen kullanılmaması, az kullanılması veya subjektif memnuniyet kriterleri iade ya da indirim talebine dayanak oluşturmaz.
9.2 Kullanıcı Tarafından Fesih
Hesabınızı istediğiniz zaman feshetmek için Planish Destek ekibiyle iletişime geçebilir ve tarafınıza iletilecek talimatları uygulayarak iptal işlemini tamamlayabilirsiniz.
9.3 Planish Tarafından Fesih
Planish, aşağıda belirtilen hallerde, Kullanıcı’ya önceden bildirimde bulunmaksızın hesabı geçici olarak askıya alma veya sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir:
- Kullanıcı'nın işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi,
- Hizmetlerin kötüye kullanılması, hileli işlem yapılması veya bu yönde makul şüphe bulunması,
- Platformun güvenliğini tehdit eden faaliyetlerin tespit edilmesi,
- Yasadışı faaliyetlerin gerçekleştirilmesi veya mevzuata aykırı kullanım,
- Üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi,
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
- Teknik altyapının, diğer kullanıcıların veya hizmetin sürekliliğinin olumsuz etkilenmesi.
Yukarıda belirtilen haller dışında, Planish, hizmeti sona erdirmesi veya sözleşmeyi feshetmesi gereken durumlarda, makul bir süre öncesinden Kullanıcı’ya bildirimde bulunacaktır.
Planish, yasal zorunluluklar, düzenleyici otoritelerin kararları veya güvenlik gerekçeleri nedeniyle hizmeti tamamen veya kısmen durdurma hakkını saklı tutar.
Hesabın askıya alınması veya feshi halinde, Kullanıcı’nın sözleşme ihlalinden doğan sorumlulukları saklı kalır. Planish, fesih nedeniyle doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Planish, fesih öncesinde mümkün olduğu ölçüde Kullanıcı’ya verilerini dışa aktarma imkânı tanımaya özen gösterir; ancak acil fesih hallerinde bu yükümlülük uygulanmayabilir.
9.4 Fesih Sonuçları
Sözleşme'nin sona ermesiyle birlikte:
- Kullanıcı'nın sistemde bulunan tüm randevu, müşteri, kasa ve hizmet verileri, yasal zorunluluklar ve uyuşmazlık kayıtları hariç olmak üzere, fesih tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde sistemden kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir.
- Fesih tarihine kadar doğmuş tüm borçlar hemen muaccel hale gelir.
- Kullanıcı, fesih öncesinde veya 30 günlük bu ek süre içerisinde verilerini yedeklemekle yükümlüdür. Planish, periyodik yedekleme yapsa dahi, olası bir veri kaybı durumunda Kullanıcı'nın kendi yerelinde yedek tutmamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
- Yasal mevzuatın (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) zorunlu kıldığı ticari kayıtlar ve belgeler, ilgili kanunlarda öngörülen saklama süreleri (10 yıl) boyunca muhafaza edilmeye devam edilir.
9.5 Yeniden Üyelik
Kullanıcı dilediği zaman yeniden kaydolabilir. Ancak önceki hesabına ait veriler gizlilik politikası gereği geri yüklenemez. Yeni üyelik için sıfırdan hesap açılır.
10. İPTAL İADE POLİTİKASI
Kullanıcı, Planish hizmetlerini abonelik modeli kapsamında satın aldığını ve hizmetin dijital içerik niteliğinde olduğunu kabul eder.
10.1 Abonelik İptali
Kullanıcı, Planish paneli üzerinden dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetin kullanılmasını engellemez; ancak bir sonraki fatura döneminde yenileme yapılmaz.
10.2 İade Politikası
Kullanıcı tarafından satın alınan abonelikler için, ilgili abonelik dönemi başladıktan sonra kısmi veya tam ücret iadesi yapılmaz. Kullanıcının hizmeti kullanmamış olması, sınırlı kullanması veya subjektif memnuniyetsizlik durumu iade sebebi oluşturmaz.
10.3 Cayma Hakkı (Bireysel Kullanıcılar İçin)
Kullanıcı, Planish hizmetlerinin dijital içerik ve anında ifa edilen hizmet niteliğinde olduğunu, satın alma işlemiyle birlikte hizmetin derhal sunulmaya başlandığını, bu nedenle mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamında cayma hakkını kaybedeceğini açıkça kabul eder. Kullanıcı, bu hususun kendisine açık ve anlaşılır şekilde bildirildiğini ve hizmetin derhal ifasına onay verdiğini beyan eder.
10.4 Ücretsiz Deneme / Promosyonlar
Planish tarafından sunulan ücretsiz deneme süreleri veya promosyonlar, aksi belirtilmedikçe iade kapsamına girmez ve nakde çevrilemez.
10.5 Planish Kaynaklı Kesintiler
Planish’ten kaynaklanan uzun süreli teknik arızalar veya hizmetin sürekli olarak sağlanamaması durumunda, Planish kendi takdirine bağlı olarak kullanıcıya ücretsiz süre tanımlayabilir veya kısmi iade yapabilir.
10.6 Ödeme ve Faturalandırma
Abonelik ücretleri peşin olarak tahsil edilir. Otomatik yenileme, Kullanıcı iptal etmediği sürece geçerlidir.
10.7 İstisnai Durumlar
Planish, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin istisnai durumlarda iade yapma hakkını saklı tutar.
11. MÜCBİR SEBEPLER
11.1 Tanım: Tarafların kontrolü dışında gelişen, makul bir özen gösterilmesine rağmen önlenemeyen ve tarafların işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini imkansız kılan; doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.), salgın hastalıklar, savaş, iç karışıklık, ilan edilmiş olağanüstü hal, genel grev, geniş çaplı internet kesintileri, veri merkezlerinden (data center) kaynaklanan teknik arızalar, siber saldırılar, enerji kesintileri ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan kısıtlamalar mücbir sebep olarak kabul edilir.
11.2 Sorumsuzluk: Mücbir sebep sayılan hallerin devamı süresince, tarafların Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini yerine getirememesi bir ihlal veya temerrüt olarak değerlendirilmez. Mücbir sebep nedeniyle hizmetin kesintiye uğramasından veya geçici olarak sunulamamasından dolayı Planish sorumlu tutulamaz.
11.3 Fesih Hakkı: Mücbir sebebin 30 (otuz) günden fazla kesintisiz olarak sürmesi halinde, taraflar Sözleşme’yi herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
12. SORUMLULUK SINIRI
Planish, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetleri “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunmaktadır. Hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağına dair açık ya da zımni herhangi bir garanti verilmemektedir.
Planish’in, işbu Sözleşme’den doğan veya bununla bağlantılı herhangi bir zarar nedeniyle Kullanıcı’ya karşı toplam sorumluluğu, her hâlükârda Kullanıcı’nın ilgili zararın dönem için Planish’e ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.
Planish;
- Dolaylı zararlar,
- Kar kaybı,
- Veri kaybı,
- İş kesintisi,
- İtibar kaybı,
Gibi sonuçlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Planish, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (SMS servisleri, ödeme altyapıları, bulut sağlayıcıları vb.) kaynaklanan kesinti, gecikme, veri kaybı veya hatalardan sorumlu değildir.
Kullanıcı, hizmeti kendi risk ve sorumluluğu altında kullandığını kabul eder.
Bu maddede belirtilen sorumluluk sınırlamaları, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde uygulanır.
13. UYGULANACAK HUKUK
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Planish hizmetlerinden doğan veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti Yasaları uygulanır.
İşbu sözleşmeden kaynaklanan her türlü ihtilafın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
